Квик совершает убыточные сделки. Что делать?

Здравствуйте! Брокерский счёт я открыла в октябре, а активно торгую и того меньше. Фьючерс Сбер 12-2018. И сейчас я прошу сообщество помочь мне понять что творится и что делать.

Ситуация 1

30.11.2018 я на вечерней сессии неудачно зашортила фьючерс сбера на последовавшем росте - итого у меня образовалось 30 контрактов шорт. Прикинув перспективы фондового рынка, приняла решение не закрывать убыточную позицию. Правильно, неправильно - суть не в этом. Моё решение. На счету свободных денег с избытком ещё на 20 контрактов, плечей нет, маржинкол нет. В понедельник 3 декабря вынесли на месячный хай. Там на "макушке", понимая недолговечность, всё ж не сидела без дела. Удешевлялась без повышения риска - шортила по 5 контрактов и откупала. По традиции там нещадно пилили, но я об этом не знала. Схватила 20-50 руб - выскочила. Сделок много, более 10-12 "продал-откупил", все прибыльные. Все по рынку - таблица сделок длиннущая простыня в итоге. Итого 25 шорт, как я думала. Каков был мой шок, когда ближе к вечеру я обнаружила, что у меня в наличии 25 лонгов.  На самом хае дня у меня в таблице сделок покупка 55 контрактов. Мои  шорты откуплены с огромным убытком, и мало того у меня к тому времени 25 убыточных лонгов - цена уже упала.  Короче,  я не шортила-откупала, а продавала лонг и откупала его ниже. Моя ошибка - я не знала, что таблицу сделок надо скрупулёзно держать под контролем. Не ожидала подвоха.

Теперь как устроено моё рабочее пространство. На одной вкладке большой график, на другой вкладке два графика фьючерсы сбер и нефть + стакан. Совершить сделку с графика я не могла - эта пиктограмма у меня никогда не включена, кроме того подобный ввод заявки (даже случайный) не происходит без оповещения. Эта покупка 55 контрактов оказалась единственная по конкретной цене, а не рыночная.

В тот раз я подумала, что сама виновата - вместо 5 в стакан случайно ввела 55, может эта цена в стакане была. Я такая девушка, что всегда помню "где, с кем и что", но  купить 55 лонгов я не сумасшедшая. Тем более уже 4 декабря у меня был бы в ноль, а 5-6 декабря приличная прибыль. В то день у меня были колосальные убытки. Материальные и моральные.

Ситуация 2

В один из дней разместила заявку с вечера на утро, чтобы на открытии она сыграла. Но поразмышляв решила на открытии быстренько снять - цена пойдёт против. В 9-45, заранее, регистрируюсь в квик. Рассматриваю графики, стакан, жду на коротком старте, палец на мыше - снять заявку. И удивляюсь почему  стакан мёртвый, движухи нет. Оказывается я отключена. Отключение произошло без оповещения и звукового сигнала. У меня всегда включен звук и на полную громкость. Я сразу поняла, что цена сейчас прёт против меня. Пока я заново логинилась - треугольничек на графике. Если б не тихушное отключение - убытков не было. Вопрос не в том , что надо или не надо участвовать в торгах на открытии. Отключение втихоря это каково! Ладно "нормальное" отключение, но ВТИХОРЯ.

Ситуация 3

Если первую ситуация я ещё со скрипом списывала на мою неопытность, то теперь самое серьёзное. 18.12.2018 время 10 утра. Залогинилась нормально до начала торгов. Фьючерс сбер (торгую только его) упал ниже некуда. Вот оно дно. Размышляю оно мне надо лезть в лонг за три дня до экспирации. Решение созрело - покупаю на час. Как думаете что дальше? Правильно! Я отключена. Втихую. Логинюсь несколько раз - каждый раз меня разъединяет после введения пин-кода с телефона, но хотя бы в эти разы уже официально с текстовым и звуковым оповещением. По неопытности меняю сервер не сразу. Залогинилась с другого сервера. Цена уехала. Самое, самое донышко купить не дали. Опять втихую.

Далее апофеоз. Сижу графиками своими любуюсь, вспоминаю ситуации, сделки, мысли. График, напомню, на другой странице от стакана. На моих глазах происходит сделка. На втором лое дня - шорт. Красный треугольник, звуковое и текстовое оповещение.  Я в шоке. Быстро закрываю, но с убытком.  Пиктограмма ввода с экрана не включена, стакан на другой вкладке. Закрыла все стаканы, на всех инструментах и вкладках.

Подробности.

Операционная система winXP

Выделенный IP адрес

Квик загружен из личного кабинета на сайте брокера, те взят у брокера со всеми настройками.

Антивирус ничего не нашёл

Квик автоматически установился просто в папку жёсткого диска, не в програмфайл как все приложения. Можно скопировать папку целиком на флешку.

Подключение через код на мобильный телефон

Брокер О

Что мне делать с барабашкой?

Проанализировала свои финансовые результаты - 80% убытков от злонамеренной несанкционированной деятельности. 

Планирую:

1) Отформатировать жёсткий диск 2) переустановить винду.

Дальше что? Я на этом квике провела колосальную работу. Скачивались графики, разметки, заметки, наблюдения. Огромный и ценный для меня труд. Посмотрела сайт разработчика квик . У них стоит цена квик, но не понятно как купить. При этом всё равно нужны будут настройки брокера. Я опять от брокера получу скорее всего некий файл (со всеми последствиями)? Не знаю как это делается. Загрузить новый квик от брокера? У меня будет потеряна история графиков. Сменить брокера? Аналогично вся история с нуля.

Ребята, я понимаю, что вы мне сейчас напишите - вирус. Вредительская деятельность замечена только на экстремумах цены. Я сейчас погуглила на тему несанкционированного доступа. Характерно об этом пишут очень мало

http://www.russian-trader.com/forums/threads/2186-Proshu-pomoch-Nesankcionirovannye-sdelki

Откровением для меня стало - брокер может делать на моём счёте всё что угодно, кроме вывода денег. Урок - не только вирусы могут делать что угодно.

Я не собираюсь разбираться с брокером , хотя мне хотелось бы на будущее знать как действовать. Насколько смогла полно описала проблему. Если есть вопросы - задавайте. Если не хотите публично, то напишите мне в личку. Мне реально очень нужна помощь опытных людей. Любые советы выслушаю с вниманием. Спасибо.